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养老机构加盟

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养老服务质量监管评估

发布时间：2019-04-02 10:01:22

从服务保障质量标准（如机构设置、基本政策和组织、人力资源管理、运营管理、社会公益性等），服务提供质量标准（如日常生活照料服务、康复护理服务、医疗保健服务、餐饮、老年人权益维护等），服务结果质量标准（如顾客满意度、老年人健康结局指标、服务绩效的监测与评价、投诉处理等）等方面，依据《养老机构服务质量基本规范》制定科学、合理、精细的评估标准，达到“以评促建，以评促改”的目的，积极推进养老服务标准化建设，推动我国养老服务健康发展。同时，通过老年人评估数据的不断积累，可帮助监测并分析照护服务效果，促进养老机构服务质量的持续改进。