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当一位好院长

发布时间：2021-09-08 16:58:48

刚刚结束了8月份的月会，在会上也提出来了，院长作为一个院的管理者，如何去管理员工老人，面对秋季来临，防止入住老人的下降率更应该做什么。
“以人为本”，一是要以老人为本；二是要以员工为本。老人是养老院的服务对象，是养老院得以存在的主体。吸引老人、留住老人、让老人生活幸福是养老院的根本目的；而员工则是为老人服务的主体，没有优秀的员工就没有优质的服务。养老院的条件再好，如果没有优质的服务，让老人不满意，自然是留不住老人的。
因此，养老院的工作不仅是人对人的管理、更是人对人的服务。人是最关键的，一定要把“以人为本”落实到实处。

而当好一位院长，首先要修己，修己就是自我修养，要以最高的标准来要求自己。论语有言：“修己以敬”、“修己以安人”、“修己以安百姓”。修己需做到：正气、学习、勤奋。正气，就是要讲公平，公正，公开，廉洁自律要做到尊重每一位员工，不亲近者，不疏远者，不听谗言，不拉帮结派。马未都先生说了，溜须拍马是双方的。作为院长就不能给不良风气创造条件和土壤，有话就说，咱们工作的事，都放在桌面上。以工作为中心，不讲情面，要讲原则，对事不对人，大家一视同仁。有时候说问题，越是希望他好，批评的越多。踏进院门，就要靠自己的努力，才能留下来。如果你表现不好，一样是留不下来的。
院长是“干”出来的！不是培训出来的。作为院长，就要勤奋！忠于职守，勤奋工作。勤奋，就要多花时间多花工夫，必须自己常常去看、去了解老人的需求，老人是否穿的暖，吃得饱，住的开心幸福。对不熟悉的业务，要多看、多听、多学习。一个院长，什么都得知道，虽不要求精通，但也得像个万金油，对养老服务机构内的每一个环节都了解。

尽职尽责，不畏困难。一名合格的院长应该要具备领导力和影响力。
刚——就是要有原则，要敢于担当。有章必循，令行禁止。不管岗位贡献大小，违规犯错同等对待。工作布置，定要有反馈、有检查，不含糊。简单的问题，如地面发黑、有污垢，为什么不打扫干净？回答擦不干净，那就院长去擦，一块打扫卫生。罚钱是没有用的，布置的工作和规范标准必须执行到位，不能含糊。卫生是机构，企业面子上的事，面子做不好还讲什么质量呢。尤其现在疫情当前，如果卫生做得不好，根本做不好疫情防控。公共卫生，也是防控疫情的基本。
刚——就是敢于直面问题，遇事指挥有力。“无事胆小，有事胆大。平时要居安思危，有备无患，一出事儿反应迅速立即响应，不怕事。养老机构的安全问题，要有预防措施和预案。出事了，按照预案实事求是、有条不紊的去应对。在养老院里出事是正常的，老人在家也会摔跤，在家也会在沉睡中离世，到了养老机构不可能什么事都不出，遇到意外事故沉着应对，实事求是，一起度过难关，总结吸取教训，交了学费就不能再犯。处理问题，我们要退一步想想，换位思考。做院长在关键的时候一定要能站的出来，不管大事小事，不要怕事儿。

柔——对员工亲，对老人好。时刻记得这句话：员工第一，没有员工就没有我们的老人，我们是为人服务，还是靠人服务的。尤其是为人的服务常常需要瞬间做出反应，你对员工不好，他如何保持好心态对老人好呢？瞬间的反应才是最真实的。爱需要传递，你对员工有多爱，他就会传递多少给老人。对员工要关爱，要激励、要包容，要培养他们。但对待员工违规问题，要强调：”一说，二罚，三走人“。不过执行起来，不要轻易罚款，因为谁挣钱都不容易，再者，每个人都有面子，要给员工留面子。干不好，要么是没有责任心，要么是学不会，要么就是懒惰，等等。这些都不是靠惩罚解决的。一而再，再而三，只能走人。

秋季已经不知不觉就来临了，立秋以后气温仍然持续闷热状态，我们的身体代谢机能也悄然改变，季节的更换会给老人带来很多的改变，而院长更加注意入秋后老人的变化，秋季需要注意的事情：多吃一些滋阴润肺的食物，要保持胃肠的冲和之气，就得常吃些素食淡饭，适当辅佐一些肉类肥甘食品。多喝白开水。秋季早晚温差大、气候干燥、湿度小。这种天气容易引起感冒、咽喉不适、皮肤瘙痒等身体上的不适。早晚查房应该更加关注老人。

多运动、增强体质，这样可以促进老人的肠胃消化，提高身体的免疫能力，尽量早睡早起，多进行一些体育运动，可以多动动。

适时增减衣物，不要着凉，气候在不断的变化，及时添加衣物避免由身体受凉诱发感冒、腰酸背痛、心脑血管疾病的发生。注意好保暖，也不能盲目的给老人加衣。对于体质较好的老人最好不要过早的加衣。晚上睡觉的时候，一定要盖好被子，查房的时候院长可以注意下。

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