寿县举办首场公办养老机构社会化运营培训会
寿县信德机构养老服务有限公司举办首场公办养老机构社会化运营院长第一期培训会在寿州宾馆拉开帷幕。此次会议举行3天从7月13日-7月15日。
7月13日的会议由寿县信德机构养老服务有限公司总经理李冰对新公司做简介、对公司人员进行介绍:执行董事长刘学道、总经理李冰、片区经理王安明、巡视组组长汪明利、总会计杜芳以及寿县办公室成员,并做职能介绍和对新公司接下来的工作规划。其次各院院长自我介绍并对院内老人人数,所遇问题以及转型后工作计划进行阐述。最后由执行董事刘学道作总结性发言并对院长提出的问题给出了相关解决方案。
7月14日,县民政局、县市场监督管理局相关负责人出席会议,万家信德养老服务公司负责人及东标段24家养老院院长参会。会上,市场监督管理局执法人员根据日常检查经验,结合具体事例,强调了养老院食堂的食品与卫生安全;万家信德养老服务机构管理人员分享了相关敬老院的火灾案例及消防相关法规,讲解应对火灾的实用方法。会议认为寿县作为人口大县,推进公办养老机构社会化运营改革势在必行。要通过引进专业的管理团队,促进养老服务行业软硬件与管理理念的转变。县民政局将在推进养老服务改革领域给予强有力支持,促进星级养老机构在县域落地生根、遍地开花。
本次岗前培训会是继寿县举行公办养老机构社会化运营服务项目签约仪式后的首次培训。会前,转型升级敬老院院长集中前往六安养老机构参观学习,并研讨交流了转型升级后的服务规范、管理模式,力争最短时间推动社会化管理养老机构面貌的更新。
7月15日会议最后一天执行董事长刘学道给各个院长讲解随手拍制度,寿县信德机构养老服务有限公司郑重承诺:管理人员,护理人员在老人用餐后用餐,和老人吃一样的饭,每位老人床管理人员都能睡,如有发现服务人员没有给老人及时叠被子,发现床单被罩有污垢没有及时清洗,手机随手拍,拨打四零零热线联系公司客服,即送50元话费,发现工作人员服务人员对老人言语不尊重,行为粗暴,查实处罚处500元,立即辞退。请随时监督。讲解了运营风险当老人突发疾病或者发生意外事故的时候因第一时间拨打120,随即立马通知家属,风险关注是大事,并且后期在东片区组成4人的安全小组,如果有突发事件将立即赶赴现场。讲解了薪资待遇及运营模式,讨论并拟定各项运营开支标准,讨论了老人零花钱、老人看病问题、工作人员的工作职责等都在会议上得到了圆满的解决方法。刘董告诉各院长我们所有的服务都是针对老人来的,老人满意才是真的满意。最后区域经理、区域负责人宣读责任书并签字,各院院长签署院长履职承诺书。合影留念。