一、全封闭管理，阻断疫情传染源头
疫情期间，万家信德连锁公寓积极采取相应的防控措施，实行封闭式管理，建立24小时应急值班机制。信德公寓通过多种方式向老年人及其家属发布疫情防控安排和相关服务通知，并在主要出入口张贴防控告示。对于熟人或者老人子女过来看望老人要登记在册，测量体温，扫安康码，记录日期及联系方式；对于陌生人要禁止进入，如遇特殊情况需拨打院长、片区经理/民政部门主任电话，确定好相关事项，并逐一记录其姓名、出发地、联系电话、体温、安康码以及来访。
二、全天候守护，严格做好防护工作
信德老年公寓严格执行食品安全管理制度，严把食品采购关，彻底煮熟食物，生熟食品分类存放。工作人员严格佩戴口罩，工作前用消毒液清洁手部和脚部。并每天做好餐具消毒，食品留样等。另一方面，加强消防安全管理，严加防范安全隐患，尤其是酒精、消毒液等易燃品，使用时注意安全避免导致火灾。
三、全身心服务，24小时贴心问候
为每位老年人提供娱乐服务，利用电话、网络等为老年人提供亲情化沟通，缓解老年人焦虑的情绪。
四、全方位指导，疫情隔断关怀不断
11月6日，滁州市疫情防控领导和民政局到定远县信德老年公寓检查调研疫情防控工作并进行指导，鼓励工作人员和老人们在这关键时刻要克服困难，坚定抗疫必胜的决心。
11月11日，六安市众兴镇镇协孙主席带队，在镇领导陪同下到众兴信德老年公寓参观，要求严防死守，绝不松懈。守住养老院疫情防控底线，筑牢养老院疫情防控“健康防线”。
五、养老机构禁止快递、外卖、送药人员进入
民政部近日部署养老机构疫情常态化精准防控及应急处置工作，并根据疫情防控的三种不同情形发布了相关指南。民政部要求，养老机构禁止快递、外卖、送药人员进入，严禁购买活禽野味、来源不明的海鲜等冷冻食品。
六、老年人出现新型冠状病毒肺炎可疑症状，须立即送指定机构就诊并在隔离点治疗观察
老年人被确诊为疑似病例或感染病例的，应送定点医疗机构就诊，立即根据疫情监测要求报告相关部门，由专业机构开展全面消毒；在当地卫生健康或疾控机构、民政部门指导下对全体老年人及工作人员开展核酸检测排查和14天隔离观察。对密切接触者按规定隔离观察。老年人治愈后需返院的，应经14天隔离观察并核酸检测正常后才能重新进入养老机构。
另外，根据民政部印发的通知要求，各级民政部门坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，不断巩固养老服务领域取得的疫情防控成果。根据养老机构疫情防控的不同情形，民政部发布了三个指南供各地民政部门结合实际使用。
《通知》明确，养老机构可根据面临的疫情防控不同情形，结合实际选用三个指南中的一个。养老机构所在设区的市级行政区域内无本土确诊病例发生，可按《养老机构新冠肺炎疫情常态化防控指南》落实好常态化防控措施，在做好疫情监测的同时，有序做好服务。
养老机构所在设区的市级行政区域内出现零星散发本土确诊病例但机构内无感染，可执行《零星散发区域养老机构新冠肺炎疫情防控指南》，严控出入人员，加强防护，防范感染风险。
高风险区域和出现院内感染养老机构，要执行《新冠肺炎疫情高风险地区及被感染养老机构防控指南（第二版）》，实行最严格的封闭管理和内部管控，按照当地疫情防控指挥机构要求，做好应急处置。
万家信德各养老机构依然静待疫情退散，严查严防严控，尽心尽职尽责，疫情不退，我们也决不放松！守住养老院疫情防控底线，筑牢养老院疫情防控“健康防线”。
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